Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen. Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt oder ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@zaticon.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@zaticon.com kontaktieren. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Werktunden.
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach dem Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem beurteilen und gemeinsam eine Lösung finden.
Einige Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte) sowie Artikel zur Körperpflege (wie Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kannst du dich gerne bei uns melden. Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, den Artikel zunächst zurückzugeben. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von den oben genannten Regeln ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden kannst. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt oder ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung – und du musst auch den Kaufbeleg vorlegen können.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzlich ein paar Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf deinem Konto verbucht.
Wenn mehr als 14 Werktage seit der Bestätigung deiner Rücksendung vergangen sind und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@zaticon.com.